Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på aarhusbadogfliser.dk
Aarhus Bad & Fliser
Knots by Kenzo ApS
CVR 38236989
Adresse: Stavneagervej 28, 8250 Egå
Telefon: +45 7199 3199
Betaling
Aarhus Bad & Fliser modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay, samt gennem bankoverførsel.
Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Oven i prisen tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtform i slutningen af bestillingsprocessen. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Aarhus Bad & Fliser bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Aarhus Bad & Fliser levere varer i hele Danmark.
Alle priser for levering hos Aarhus Bad & Fliser er inklusive moms, og det er muligt selv at afhente varen på vores lager: Stavneagervej 28, 8250 Egå.
Levering af varer fra Aarhus Bad & Fliser foregår på følgende måde: Når registrering af kundens betaling har fundet sted på Aarhus Bad & Flisers hjemmeside, vil ordren straks blive behandlet og varen afsendt, når den er klar. Transport af varen sker med fragtmand.
Levering af varer fra Aarhus Bad & Fliser er kantstenslevering, hvorfor varen anses for modtaget af kunden, når disse er leveret til kantstenen på leveringsadressen. Hvis du som kunde giver fragtmanden tilladelse til at varerne må stilles uden din tilstedeværelse, er dette det samme som fuld kvittering for modtagelse af varerne, hvorfor risikoen herfor overgår til kunden ved varernes placering ved kantstenen på kundens leveringsadresse.
Den forventede leveringstid er angivet under det givne vare på hjemmesiden. Dette er der blot en vejledende leveringstid og den endelig leveringstid vil blive oplyst efter ordren er behandlet af Aarhus Bad & Fliser. Ved restordre eller længere leveringstid forsøger Aarhus Bad & Fliser at orientere kunden pr. e-mail om leveringstiden.
Da der altid er tale om forventede leveringstider kan Bad & Fliser ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer (varer), som måtte påføre kunden eller tredjemand tab som følge af, at kunden eller tredjemand har forventet en specifik leverings-/ankomsttid af varerne. Dette omfatter eksempelvis udgifter for kunden eller tredjemand som følge af ventetid for håndværkere.
Modtagelse og besigtigelse af varen
Risikoen for varen overgår til kunden ved dennes modtagelse. Det er meget vigtigt straks at tjekke om varen er intakt og ikke beskadiget ved modtagelsen før du som kunde kvittere for modtagelsen af varen. Kundens kvittering for modtagelsen betyder, at kunden bekræfter at varen er i orden og uden synlige fejl og/eller mangler. Hvis transportskade konstateres, skal kunden nægte at modtage varen. Det vil medføre, at fragtmanden tager den/de beskadigede vare med retur. Kunden skal i forlængelse heraf straks reklamere over denne fejl eller mangel til mailadressen info@aarhusbadogfliser.dk. Det er herefter fragtmandens reklamationsafdeling som tager sig af sagen. Når fragtfirmaet skriftligt har behandlet og godkendt reklamationen, kan en ny forsendelse herefter afsendes.
Såfremt kunden får varen udleveret fra Aarhus Bad & Flisers varelager, bliver kunden ved udlevering af varen bedt om ved underskrift på en udleveringskvittering om at bekræfte, at den udleverede vare, herunder emballagen, er uden synlige fejl, mangler og andre skader. Derudover bekræftes der den afhentede mængde svare til den købte mængde. Hvis kunden ikke har mulighed for fysisk at undersøge selve varen på udleveringsstedet, skal kunden herefter hurtigst muligt, og senest samme dag som kunden hjemtager varen, tjekke om varen er i orden og uden fejl eller mangler. Såfremt kunden ikke reklamerer over varen samme dag på info@aarhusbadogfliser.dk vil der være en formodning for, at varen var fejl- og mangelfri, da kunden afhentede varen.
um dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Genbestilling af vare
Keramiske materialer er fremstillet af naturprodukter, hvorfor de kan veksle i farvenuancerne. Fabrikanten samt Aarhus Bad & Fliser kontrollerer dette, men der kan opstå pakkefejl i farver og mønstre. Derfor skal du, kunden, kontrollere de leverede varer for fejl, inden de bliver opsat eller lagt, således at Aarhus Bad & Fliser kan rette eventuel fejl. Opmåling og udregning af antal/m2 er kun vejledende og er ikke ansvarspådragende for Aarhus Bad & Fliser.
Ved genbestilling kan samme farvetone og størrelseskaliber ikke garanteres.
Fortrydelsesret
Ved køb af en vare gennem Aarhus Bad & Flisers hjemmeside kan du fortryde dit køb i op til 14 dage efter varen er kommet i din fysiske besiddelse. Du skal i dette tilfælde inden de 14 dage oplyse Aarhus Bad & Fliser herom. Fortrydelsesformular findes her og sendes til info@aarhusbadogfliser.dk.
Du skal herefter senest 14 dage efter afsende eller aflevere varen til den af Aarhus Bad & Fliser oplyste adresse, hvorfra varen oprindelig er blevet afsendt fra.
Benyttelse af fortrydelsesretten forudsætter, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand.
Hvis der er tale om en specialtilrettet vare kan fortrydelsesretten dog ikke benyttes.
Kunden skal selv afholde alle omkostninger i forbindelse med returnering af varen, ligesom fragtomkostninger i forbindelse med det oprindelige køb ikke bliver refunderet.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke i følgende tilfælde:
- Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
- Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Retur
Ved lagervarer har kunden en 30 dages returret fra kunden afhentede eller fik leveret varen.
Såfremt kunden har købt varen i en af Bad & Flisers fysiske butikker, vil det fremgå på kvitteringen, om der er tale om en lagervare. Såfremt kunden køber varen fra Bad & Flisers hjemmeside, vil der være tale om en lagervare, hvis varen står angivet som værende ”på lager”, og varen desuden ikke er specialtilrettet.
Bad & Fliser har i rimelige tvivlstilfælde ret til at træffe afgørelse om, hvorvidt en vare er en lagervare. Returretten for lagervare gælder dog ikke, hvis varen på købstidspunktet har været på tilbud/været solgt på udsalg eller der er tale om en restvare eller hvis varen der ønskes returneret, er en del af en samlet kassepakke, fx en kassepakke med 5 fliser i (returretten kan dog benyttes, hvis hele kassepakken ønskes returneret). Bad & Fliser har i rimelige tvivlstilfælde ret til at afgøre, om en vare på købstidspunktet var på tilbud/udsalg eller var en restvare eller er en del af en samlet kassepakke.
Det er en forudsætning for benyttelse af returretten, at varen tilbageleveres til Bad & Flisers varelager for kundens regning, og emballagen i øvrigt er ubrudt og i en sådan stand, at varen videresælges til tredjemand i samme emballage.
Varens stand når du sender retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamation
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. reklamationen skal ske skriftligt ved at skrive til info@aarhusbadogfliser.dk. Vedlæg billeder hvor man tydeligt kan se problemet.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.